Мария Петровна
Добрый день!!! Заказала стеллажи очень хорошие понравилось их качество и как менеджеры общались тоже понравилось ,очень достойно все рассказали и доставили в срок как сказали очень хорошая компания рекомендую .Девочки менеджеры большое спасибо .
Мария Петровна, спасибо Вам за отзыв.
Гордеев Иван Ильич
Добрый день.Довелось купить у вас сейф оружейный.Сначала позвонил в магазин,девушка,как представилась потом,Ольга,расспросила,что мне нужно,я сказал,сказала,подойти после обеда.Хорошо,я пришел после обеда,она смотрит на меня,как буд то впервые слышит.Мне нужен был сейф сокол,мы про него разговаривали.Она при встрече начала впаривать другой сейф,когда поняла,что мне другой не надо,пообещала узнать по наличию на складе в пн и позвонить!!!!!!Но никто не позвонил,пока я не позвонил сам во вторник и уже другой менеджер мне все объяснила и наличие и как доставка будет происходить.Мне не понравился сервис . Извините.
Иван Ильич здравствуйте! Не стоит извиняться, мы создали отзывы в первую очередь для улучшения сервиса. Благодарим Вас за отзыв, мы проведем дополнительное обучение менеджера, чтобы он больше не допускал таких ошибок!
Сметанина Анастасия Алексеевна
Добрый день! Наша компания сотрудничает с Вами на протяжении года, в целом работой Вашей компании мы довольны. Особенно хотелось бы отметить одного из Ваших сотрудников - Олькова Андрея. Он явно мастер своего дела! Всегда отзывчив и любезен, работать с ним очень легко, всю работу выполняет качественно, аккуратно и в короткие сроки.
Здравствуйте Анастасия Алексеевна! Большое спасибо Вам за отзыв, очень рады, что вам нравится работать с нами. Андрею + в копилочку)
Тимофей
Очень медленно....... Два дня перезванивают менеджеры.
Тимофей здравствуйте. Приносим извинения, с менеджерами разберемся. Спасибо за отзыв!
Елин Андрей Владимирович
Заказывал почтовые ящики, многосекционные, перевел 1000р,в виде предоплаты, и всё, осталось просто подождать, т.к. заказввал то, чего не было в наличии. Заказ пришел вовремя, привезли к подъезду, доставка бесплатная.
Всем доволен, всем рекомендую.
Андрей Владимирович, большое спасибо за отзыв!
Николай
Дважды делал заказ. Получал смс о подтверждении, но Телефон в Санкт-Петербурге молчал. Так заказ ко мне и не доехал. Спасибо, что через полгода поинтересовались моим мнением.
Николай, здравствуйте. Полгода назад мы обновили сайт и возможно была техническая ошибка, приносим свои извинения. Большое спасибо за отзыв, если что нибудь вас заинтересует будем рады работать с вами!
Паган Андрей
Приветливый менеджер, но, к сожалению, интересующих ложементов для оружейного сейфа в наличии не оказалось. Обещали заказать и позвонить. Жду 7 шт.
Здравствуйте Андрей. Спасибо Вам, что нашли время написать отзыв, все отзывы для нас очень важны! А по поводу ложементов, менеджер свяжется с вами когда узнает точные сроки доставки.
Анатолий
Отличный магазин, все быстро и цены ок. Спасибо!
Анатолий здравствуйте. Мы рады что Вы остались довольны, будем и дальше стараться.
Дмитриев Максим Викторович
заказал ложементы два дня назад, оплатил,никаких ни сообщений ни звонков
Максим Викторович, здравствуйте! Связались с менеджерами, оказывается пока обрабатывали ваш отзыв, с Вами уже связались. Надеемся на долгосрочное сотрудничество, спасибо большое за отзыв!
ТСЖ "ЛУЧ"
18 ящиков в подъезд (заберу сам )
Здравствуйте! А почему бы и нет ))) Ваш заказ принят!
Михаил
Заказывал сейф, цены на сайте низкие, выбор большой, бесплатная доставка ТК "Кит", отгрузили быстро, менеджер вежливый. В прошлом году заказывал экран для верстака в гараж, тоже было всё отлично. Спасибо.
Здравствуйте Михаил. Спасибо Вам за отзыв, рады работать с вами!
Денис
Покупал сейф,все понравилось,привезли прямо домой.Всем спасибо.
Денис, рады что вам все понравилось. Ждем вас снова.
Уваровская Наталья Геннадьевна
Здравствуйте! Я приобретала металлические стеллажи и ящики для овощей. Напишу кратко: вместо полок ХАРД на 200 кг. мне прислали полки СТРОНГ на 140 кг., которые дешевле на 95 руб. за штуку. Итого 1900 руб. за 20 полок. Я написала отзыв на сайте. Это инциндент мы обсудили с менеджером Вашей компании и пришли к соглашению, что мне вернут 1900 рублей на основании моего письма. Письмо я отправила, но денег мне не вернули.
Отправила второй заказ на 20 ящиков - ящики пришли врассыпную, что увеличило мой платеж за доставку.
Впечатление от фирмы осталось негативное - как будто хотели обмануть, а потом отомстить... А товар мне очень понравился.
Наталья Геннадьевна. Региональный директор лично с Вами свяжется по телефону до понедельника 28.11.2016, проконтролирует возврат денежных средств и предложит варианты компенсации за доставленные неудобства. Благодарим Вас за оставленный отзыв, постараемся в дальнейшем только радовать!
Давыдова Елена
Все отлично, но если бы был ответ по почте о получении вами оплаты (рассылка могла бы идти автоматически на электронку заказчика) мы бы смогли быстрее забрать у вас заказанный товар
Елена, спасибо за отзыв. Мы постоянно работаем над улучшением качества и удобства сервиса, и ваше предложение актуально. Работа в данном направлении ведется.
Михаил
Очень жаль,что менеджер так и не связался со мной по поводу заказа.Ждал больше недели.
Михаил, администрация сайта приносит вам свои извинения. С персоналом будет проведена работа. Ваш отзыв очень помог нам.
Маргарита
Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику вашей компании -Андрею, так как он смог организовать доставку моего заказа раньше ожидаемого срока, плюс сделал это после своего рабочего дня-вечером! А так же доставил заказ в мою квартиру, а больше удивило, что вошел в мое положение, я не могла спуститься и забрать заказ самостоятельно, а рука у него была сломана. Побольше бы таких отзывчивых и трудолюбивых людей! Спасибо, обслуживание понравилось!
Маргарита здравствуйте. Спасибо за теплые слова. Мы постоянно улучшаем качество сервиса. Ваши отзывы делают нас лучше!
Игорь Сергеевич
Ужасная работа менеджеров компании. Сначала был один менеджер и все было нормально, рассчитывал по стоимости и сроках доставки. Но потом он уволился и ни кто не сообщил об этом, пока я сам не дозвонился. Взял трубку другой менеджер и предложил работать с ним (вообще не ясность) и начал озвучивать цены товара не такие как предлагали до этого, а гораздо выше!! Потом позвонил другой менеджер и попросил скинуть ему на почту мой заказ. Заказ скинут, менеджер пропал!! Мне кажется не стоит работать с этой компанией.
Игорь Сергеевич здравствуйте! Давайте разберемся в ситуации, на сайте есть форма написать директору, пожалуйста опишите туда ситуацию, и директор лично проконтролирует ваш заказ!
Камышева Татьяна
пол дня уже пытаюсь выяснить есть ли сейф на складе!!! операторы только обещают перезвонить и не звонят. ну как так можно? я хочу заказать сейф. прошу узнать есть он в наличии и сколько составит доставка до города Сызрань. не могу получить ответ ни на один вопрос. это не профессиональный подход к клиентам!!!!
Извините, были технические проблемы. Исправили, Теперь обрабатываем ваш заказ, скоро сейф уже будет у вас!
Мельникова Надежда
Заказала два стеллажа 8 ноября как физ лицо с наличной оплатой и доставкой. Позвонила женщина и сказала, что наличная оплата в СПб невозможна, только либо на карточку либо безнал для юр. лица. И могу ли я забрать сама. Я согласилась оплатить как юрлицо и, сказала, что доставка нужна. Прислали счет на товар - оплатила. Потом выясняется, что еще и доставку тоже надо оплатить через расчетный счет. И ждать еще 3 дня. Почему нельзя было сразу счет выставить на доставку. В результате, сегодня 11 ноября, а стеллажей нет. И непонятно когда будут. Отвратительная работа. Если бы у меня так сотрудники работали - уволила бы. Слаженности нет.
Спасибо за ваш отзыв. Мы разберемся в ситуации и сделаем все возможное, чтобы не допустить таких накладок в будущем.
Москалев Андрей
Для Уваровская Н.Г. Заказали стеллажи с нагрузочной способностью 200кг. на полку. Получили груз, удивились. Стойки от серии HARD (200 кг), полки от серии Strong (140 кг.) Хотя оплачивали стеллажи HARD. Это что ошибка или жульничество? Взять деньги за одно, а прислать другое. Качество стеллажей понравилось, однако сей факт огорчил. Еще хотели заказать, теперь думаем....
Андрей здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. С недоразумением конечно разберемся, думаю тут скорее всего ошибка персонала, но ни как не жульничество. Дирекция уже в курсе, виновные будут наказаны!